PROSPECTION COMMERCIALE ET ENTRETIEN DE LA RELATION CLIENT

Les objectifs sont les suivants :

• Créer une relation commerciale de confiance avec des prospects afin qu’ils deviennent nos clients, basé sur les intérêts légitimes d’OCTO
• Entretenir la relation client en restant en contact avec le client à la suite d’une mission, basé sur les intérêts légitimes d’OCTO

Les données traitées sont les suivantes :

• Pour la fiche de contact client ou prospect via Hubspot : nom, prénom, lien vers le profil LinkedIn, adresse e-mail professionnelle et/ou personnelle, secteur professionnel, intitulé de poste, numéro de téléphone professionnel et/ou personnel, type d’abonnement mail, date d’abonnement mail, date de désabonnement mail, entreprise de rattachement, données de navigation sur le site, cookies, date et heure du téléchargement
• Pour les mails via Google : nom, prénom, adresse e-mail professionnel, intitulé du poste

Les durées de conservation sont les suivantes :

• Pour les données des contacts clients : elles sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation commerciale, puis supprimées.
• Pour les données des contacts prospects : elles sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact, puis supprimées.
• Pour les communications par e-mail des collaborateurs : elles sont conservées pendant 30 jours après leur départ d’OCTO.

Les destinataires sont les suivants :

• Les équipes business ont accès à toutes les données.
• Les Octos ayant accès à Hubspot ont accès aux données de fiche contact client et prospect.
• Enfin, peuvent également avoir accès aux données, Hubspot et Google Ireland Limited en tant que sous-traitant de ce traitement de données.

Pour protéger vos données, plusieurs mesures de sécurité sont mises en place, notamment :

• La gestion des habilitations et des accès pour protéger les données sensibles.
• Le contrôle d'accès physique aux locaux.
• La formation continue des employés sur les pratiques de sécurité.
• La politique de sécurité et procédures de gestion des incidents.
• La surveillance constante du réseau et audits réguliers pour détecter toute anomalie.
• L’utilisation de logiciels antivirus pour prévenir toute attaque de malware.
• Le chiffrement des données en transit et au repos.

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, incluant :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition